Почему от маркетологов мало толка?

«Должен же кто-то визитки заказывать», – говорит мой знакомый Михаил на вопрос, зачем в компании есть маркетолог. Маркетологи не создают дополнительной ценности от своей работы для владельца бизнеса, их действия хаотичны, не поддаются логике. Ну и самое главное, как правило, маркетолог не понимает, какое влияние имеют его действия на количество заработанных денег.

Вчера читала рассылку Мегаплана «Как мы увольняли маркетологов». И подумала, что в прошлом, я тот самый маркетолог, которого бы стоило уволить, я сама бы себя уволила.

Что нужно сделать маркетингу здесь и сейчас, чтобы доказать свое место на существовании в компании?

В этом месяце я принес компании 2,5 миллиона рублей

В конце месяца и квартала вы должны иметь ответ на вопрос, сколько денег принесли ваши действия компании. Что нужно сделать, чтобы такой ответ появился?

  • Откуда приходят клиенты, какие каналы работают, сколько денег принес каждый из каналов привлечения клиентов.
  • Создайте отчет «Воронка продаж» по каждому из каналов. Работайте в тесной связи с отделом продаж. Вы их обслуживающий персонал.
  • У вас должен быть CRM (я уверена, что именно маркетинг должен быть «локомотивом» внедрения таких инструментов в компании).
  • Измеряйте потери клиентов от некачественного обслуживания. Сколько клиентов компания потеряла в текущем месяце?
  • Возвращайте потерянных клиентов. Сколько клиентов вам удалось вернуть в этом месяце?
  • У вас должен быть доступ к данным по продажам по клиентам. Самый важный пункт!

Пример анализа эффективности рассылки как канала продаж для оптовой торговли (офлайн)

В январе я запустила по настоящим и потерянным клиентам информационную рассылку через Mailchimp. Я стараюсь рассылать по одному письму в неделю. Каждое письмо посвящено отдельному продукту. Делаю анализ, кто из «потерянных» клиентов прочитал рассылку (открыл письмо) – проверяю в 1С, сделал ли клиент заказ в этом месяце. «Всплыл» ли клиент благодаря рассылке? Да, моя рассылка сработала. Клиенты вернулись и купили товара на сумму X. Я могу отчитаться руководству, что благодаря рассылкам я принесла компании X рублей.

У вас нет представления о том, как построить систему замеров эффективности ваших действий?

  • Пройдите обучение. Например, я могу посоветовать курс «Интернет-маркетинг». Организаторы делают упор на онлайн-бизнес, но приципы работают одни и те же.
  • Прочитайте книги по аналитике.
  • Читайте блоги об аналитике для маркетологов.
  • Обратитесь в толковое агентство, которое расскажет вам как работать.
  • Поставьте перед собой задачу внедрить CRM в компании в 2014 году. Найдите компанию, которая поможет вам в этом.

Книга по интернет-маркетингу для новичка

Один из самых частых вопросов, которые я получаю: Маша, порекомендуй книгу, с которой стоит начать знакомство с интернет-маркетингом? Меня этот вопрос ставил в тупик, потому что сама я обучалась, собирая крупицы по интернету. Это огромное количество ресурсов, сложно было порекомендовать один источник!

И вот теперь у меня появился ответ на этот вопрос: Джим Кокрум «Интернет-маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты».

Джим Кокрум

Джим Кокрум

Эта книга даст общие знания о тех инструментах, которые использует интернет-маркетолог. Джим кратко описал практически все возможности, которые вы можете задействовать для привлечения внимания к своей компании.

Кому я бы порекомендовала эту книгу? 

  • Студентам и молодым специалистам, которые планируют развиваться в интернет-продвижении.
  • Практикующие интернет-маркетологи, которые хотят получить информацию о продвижении в зарубежном интернете. Автор дает много ссылок на сервисы, которые он использует в США.
  • Консультанты и индивидуальные специалисты, желающие продвигать свои услуги или создать бренд себя в интернете. Этой группе я бы также порекомендовала книгу Майкла Стелзнера «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета»

Лично для меня был интересен материал по распространению видео в интернете, по работе с Youtube, а также как информация по продвижению электронных книг.

Чего не стоит ожидать от этой книги?

Джим пробежался коротко по огромному количеству инструментов, которые он использует для продвижения своей компании. Книга – это своеобразный чек-лист, она дает направление для дальнейшего более подробного изучения. Поэтому глубоких знаний по использованию инструментов вы не получите.

Какой минус этой книги?

Интернет-маркетологи в США и в России используют разные сервисы и «утилиты». Автор конечно же приводит примеры с зарубежными сайтами. Например, вы узнаете что есть сервис подбора ключевых слов от Google, но не узнаете про более важный для российского маркетолога Wordstat.yandex.ru.

Отзывы о книгах в интернете. Могут ли они повлиять на продажи?

Сегодня я была в книжном магазине и поймала себя на мысли, что третий раз подряд покупаю книгу, отзыв о которой прочитала в социальной сети. Причём это был даже не обстоятельный отзыв с разбором, а всего лишь упоминание о том, что @username купил или прочитал книгу.

Получается, что мой процесс принятия решения о покупке книги издательства Х выглядел так: Я пришла за неопределенной книгой (что-то почитать)  → Увидела книгу, которую рекомендовали → Купила именно её.

Очевидно, что прочтенный потенциальным покупателем отзыв о книге увеличивает шанс ее покупки среди подобных. А ровнозначных книг с одинаковыми названиями сейчас много.

И как использовать издательствам и авторам книг эту тенденцию для увеличения продаж? Очень просто — начать просить людей оставлять отзывы о книгах.

  • Поощрять покупателей за отзывы и книгах в интернете (например, давать скидку на следующую книгу).

Процедура здесь может быть такая: напишите отзыв → пришлите ссылку на почту reviews@moyakniga.ru → получите купон на скидку 10% на следующую книгу от нашего издательства.

Можно сделать конкурс среди читателей, как это делало издательство «Альпина» и SM Club Moscow . Но этот способ без должного продвижения самого конкурса неэффективен.

  • Фотография с книгой — это тоже отзыв

rework-kniga

Попросите ваших покупателей сфотографироваться с книгой и выложить в социальную сеть. Более того, что некоторые сети имеют специальный функционал, который позволяет оставить тег страницы книги (например, Facebook).

Так продвигал свою книгу Radically Transparent в 2008 (!) году Энди Билл.

  • Партнерские договорённости и спецпроекты с книжными сайтами (например, Bookmate).

Ого, скажите вы, они наши конкуренты; пользователи подобных сайтов не покупают бумажные книги.

Могу с этим поспорить :) Я читаю электронные книги на подобных сайтах, но при этом не могу себе отказать в удовольствии купить бумажную книгу в магазине. И покупаю я то, что мне знакомо (автор на слуху, известное мне издательство, читала отзывы).

Вариантов совместной работы здесь может быть много от конкурсов среди пользователей на лучший отзыв о книге до блога известного книжного обозревателя или самого автора, который размещен на сервисе. Формат выбирайте сами.

Заключение

Меня, конечно, радует, что некоторые издательства уже понимают, что интернет — это место, где уже давно надо быть. Cоздают профили компаний на Facebook и ВКонтакте, ведут активную работу по созданию сообщества, устраивают конкурсы, обсуждают книги, делают акции через купонные сервисы (50% скидка от Боффо или 1000 рублей от Альпины).

Более того, издательства используют потенциал обложки как рекламного носителя для объединения своих читателей, для приглашения их в группы в интернете. Странно, конечно, что так делают не все. Например, на книгах Альпины я не нашла упоминания об их сообществах покупателей. А зря.

На SubHub есть хороший список возможностей продвижения книг в интернете.

Приятного вам чтения!

P.S. Пользуясь случаем хочу передать приветы книжному магазину Дирижабль (Нижний Новгород), который по необъяснимой космической причине не принимает карты и не кладет книги в пакеты (и даже не предлагает их). Наверное, хочет, чтобы я больше у них ничего не покупала.

Рекламная кампания, которая длится 33 года

В 1977 году городской чиновник Вильям С. Дойл обратился в рекламное агентство Well Rich Greene для разработки рекламной кампании Нью Йорка как туристического города.  В качестве дизайнера символа кампании привлекли Мильтона Глейзера. Г-н Глейзер сделал работу абсолютно бесплатно, с одной стороны, потому что задача показалась ему простой, с другой стороны, работа делалась на благо его родного города.

Дизайнер предложил достаточно простой образ, который теперь расходится миллионными тиражами, I 'heart' New York. Этой работе Мильтона Глейзера посвящена небольшая экспозиция в Музее современного искусства (Museum of Modern Arts, New York).  Обрывок бумаги с зарисовкой будущего логотипа и информация о дизайнере.

5647034062_3edd9c8a24 Рекламная кампания, которая длится 33 года

Вам также как и мне казалось, что это достаточно простой символ, который сможет нарисовать даже ребенок? Я никогда не могла бы подумать, что это результат работы профессионального дизайнера. Органично, просто, как будто существовал всегда и другого быть не может.

В чем залог таких успешных идей, которые распространяются мимолетно, «вирусно»?

  • Простота. Специалисты по вирусным кампаниям дают простой совет по подготовке: вы можете выразить идею кампании тремя словами? Эти простые слова и станут заголовком всего мероприятия. I 'heart' New York.
  • Образ и текстовое воплощение должны цеплять. Возникало ли у вас желание купить майку  с I 'heart' New York? У меня — да. Яркая, простая, классная. Оденете ли вы на себя кепку с образом вашей кампании (вот и вопрос)?
  • Образ или текст легко трансформируемы. Их можно использовать для выражения разных чувств, мыслей и эмоций.

3310006312_aeb8fc115e_m Рекламная кампания, которая длится 33 года

Ничего не поняли? Мыслей нет? Читайте статьи в разделе Мемы на Lukemore — эти медиавирусы порвали рунет не раз.

Фотография I love MY Boy взята у пользователя Disahi.

P.S. Я не специалист по вирусам :) Это просто мысли, которыми я хотела поделиться. Они не претендуют на истину. Фотографии из моей поездки в Нью Йорк можно посмотреть на Flickr.

Лучшие образовательные программы для интернет-маркетологов

Быстро растущий интернет-рынок требует новых людей. Московские компании ищут специалистов нового формата: интернет-маркетологов, SMM-специалистов, community-менеджеров, product-маркетологов. Образование не успевает за требованиями рынка и по количеству кадров, и по качеству подготовки специалистов.

Именно поэтому к процессу подключились digital-агентства и компании. Сегодня специалистов готовят на 1) курсах от агентств SMM, digital-рекламы и SEO; так они пытаются компенсировать отсутствие рабочей силы и обучать заказчиков 2) на семинарах от интернет-компаний, которые продают рекламу (Яндекс, Google, Mail.ru) 3) на образовательных программах от вузов (представлены мало: RMA, ВШЭ).

Образовательные возможности сконцентрированы в Москве и Санкт-Петербурге. Региональные рынки обделены, более того, не развито дистанционное обучение (вебинары, видео-лекции), хотя есть инструменты и технологии для запуска таких курсов.

Ниже список с ценами и количеством учебных часов.

internet-marketing-obuchenie

*Обратите внимание, что стоимость курса у агентства Grape указана для группы, которая может состоять из 20-30 человек.

Win the Market, RIS Ventures, Москва

Win the Market предлагает два тренинга для интернет-маркетологов: создание востребованных софтверных продуктов; Бизнес в социальных медиа. Образовательные программы больше подходят специалистам, выпускающим свои интернет-продукты (сервисы) или программы. Выдаётся сертификат слушателя.

alee-risveturesКоординатор образовательных программ Анастасия Ли: «RIS Ventures проводит мероприятия по семи образовательным программам для интернет и ИТ-специалистов: построение стратегии продаж; программа «Старт в гараже» для начинающих предпринимателей в области софтверного и интернет-бизнеса; управление ит-командой; инвестиции в высокотехнологичные проекты; бизнес в социальных медиа и создание востребованных софтверных продуктов). Почти все мероприятия проходят в двух форматах: LIVE (двухдневный), VIP (трехдневный и подразумевает разбор конкретных кейсов слушателей вместе со специалистами отрасли, коучинг)».

Материалы тренингов доступны в сообществе RISexperts.com.

Курс РИК, РУДН

Курс «Развитие интерактивных коммуникаций» лидирует по разнообразию образовательных тематик, которые может выбрать интернет-маркетолог. Образовательная программа создается при поддержке крупных интернет-кампаний. Всем слушателям гарантируется трудоустройство. Курс создается на базе РУДН, выдаются сертификаты о профессиональной переподготовке этого вуза.

kurs-rikДиректор по развитию РИК Андрей Яблонских:  «Мы ждем тех, кто хочет связать свою жизнь с интернет коммуникациями, тех кто уже является активным пользователем сети и хочет совершенствовать свои профессиональные навыки и узнавать что-то новое каждый день! Основное отличие нашей образовательной программы от других — мы стараемся сформировать курсы для самых разнообразных ЦА. Мы предоставляем наших слушателям свободу выбора будущей профессии, а если они уже работают возможность дополнительного образования по выбранному курсу, а также возможность последующего трудоустройства в одну из компаний-партнеров. Наша основная задача формировать на рынке труда достойные кадры для интернет-отрасли. Будь-то менеджеры проектов и менеджеры по работе с клиентами, или PR специалисты и журналисты!»

Отзыв слушателя курса, Алексей Чичеров: «Я пошел учиться на РИК для того, чтобы получить знания в сфере интерактивных коммуникаций и успешно работать на этом рынке. Обучение дало мне комплексное представление о работе account и project менеджера. Получил ценные рекомендации от экспертов. Полученные знания хоть и были направлены в сторону интерактивных коммуникаций, но я так же могу использовать их в других отраслях бизнеса».

RMA, ГУУ, Москва

Программа «Менеджмент в сфере интернет-технологий» реализуется Инновационно-образовательной компанией RMA совместно с Государственным университетом управления. Специализация ориентирована на подготовку топ-менеджеров в интернет-индустрии. 70 процентов лекций на программе читают действующие эксперты-практики. Выпускники получают государственный диплом ГУУ.

rma-lesnikovaРуководитель программы Юлия Лесникова: «Наша программа самая первая на рынке и мы успешно поддерживаем статус лидера. Лучшее её достоинство – выпускники: многие уже создали свои компании – Анна Караулова (МедиаГуру), Евгений Сачков (Trendwatchers), Евгений Моисеев (Kokoc.com), Григорий Слынько (Prondo.ru), другие занимают руководящие должности, как наемные менеджеры – Ирина Митрофанова (АиФ), Дмитрий Комаровский (SUP Fabric), Анастасия Фадеева (Buongiorno), Надежда Филевская (Яндекс).  Cтажировки в Силиконовой Долине, практические проекты (Webmoney, Kupivip, Сian, Teamo, Oktogo, спорткомплекс «Лужники»), скидки от партнеров программы – вот лишь часть того, что делает обучение у нас особенным.  Очень важно, что выпускники после окончания могут бесплатно посещать текущие лекции, знакомиться с новыми преподавателями и игроками на рынке. Мы создаем руководителей, способных не только заработать, но и изменить мир к лучшему».

Отзыв слушателя, Николай Белоусов, Panasonic: «У образовательной программы есть как плюсы, так и минусы. Плюсы: много ярких спикеров, неожиданных гостей с запада;  в целом, у меня появилось большее понимание процессов и самого рынка; интересная тусовка и хорошие люди.  Минусы:  один  год  — это очень долго, достаточно дорого, мало практики, мало времени на подготовку диплома, участие преподавателей традиционных дисциплин (например, «Право») и обязательные зачеты по этим дисциплинам».

ИКРа,  агентство RedKeds, Москва и Санкт-Петербург

Учебный курс дополнительного образования «Интерактивные коммуникации в рекламе» (ИКРа) — первая и единственная образовательная программа по digital-рекламе. Курс состоит из лекций, практических занятий, посещений крупных digital-агентств. Курс подойдет заказчикам рекламы, которые хотят переучиться и работать на стороне агентства, сотрудникам дизайн-студий (состоявшимся специалистам в смежной области), новичкам, которые хотят работать на этом рынке. Возможно трудоустройство через рекрутинговое агентство Мёд. Выдается сертификат слушателя.

vasya-lebedev-ikraОрганизатор курса Василий Лебедев: «Цель создания курса ИКРа — построить такую инфраструктуру, в которой можно было бы готовить востребованных в наше время специалистов на пересечении индустрии рекламы и интернет-технологий. С каждым новым выпуском курс ИКРа становится лучше, и студенты без проблем находят себе хорошую работу после обучения».

Отзыв слушателя, Ален Погосов, агентство Это Легко: «Я как директор молодого интерактивного агентства получил возможность познакомиться с огромным количеством специалистов, представляющих ведущие рекламные агентства. Что особенно важно, они давали не только общие знания, но и охотно делились своими секретами и приемами. ИКРа расширила мой кругозор в сфере digital и сформировала понимание рынка. Каждый день я внедрял в своем агентстве новые знания и технологии. ИКРа обязательна всем, кто вступает в мир digital».

Школа эффективного интернет-маркетинга, Москва и Санкт-Петербург, агентство GreenPR

Тренинги будут интересны для трёх категорий слушателей. Практикующие специалисты SM узнают новые подходы и систематизируют накопленные знания. Представители заказчика (маркетологи компаний) — понимание специфики инструмента, оценки эффективности; тренинг дает возможность застраховаться от недобросовестности исполнителей (агентств). Третья группа — владельцы собственного малого и среднего бизнеса — получают схемы решения конкретных практических задач с просчитываемым эффектом.

damirkhalilov_jpg_150x150_q85 Лучшие образовательные программы для интернет-маркетологовРуководитель Школы, Дамир Халилов: «Мы изначально во всех курсах сделали акцент на двух аспектах. Первый — исключительно практическая направленность. Никаких разговоров в духе «Ах какой замечательный инструмент у нас появился, и как он изменит нашу жизнь». Четкие пошаговые алгоритмы решения тех или иных задач. Своего рода дорожная карта, в которой мы говорим, какой подход наиболее эффективен, какие могут быть подводные камни и как их обходить. Я ценю время наших слушателей и не хочу тратить его зря. Второй — ориентация на российскую действительность. В наших курсах нет кейсов «одна американская компания записала подкасты и заработала миллион долларов». Мы опираемся на российскую действительность, российский менталитет и российские кейсы. Всю специфику западного SMM мы выделили в отдельный курс «Продвижение в западных социальных сетях».

Программа обучения бренд-менеджеров от агентства Grape

Программа рассчитана на группы специалистов из одной компании, группа может состоять из 20-30 человек. 

vlad-sitnikov-grape

Креативный директор Grape Влад Ситников: «Самая большая проблема на несформировавшемся рынке — отсутствие кадров. Как со стороны агентств, так и со стороны клиентов. Чтобы осуществлять эффективные проекты и правильно использовать инструменты digital marketing mix, мы приняли решение о передачи опыта топ-менеджмента компании клиентской стороне. Понимая основные проблемы брендов, их задачи, цели, которые ставит им маркетинг компаний, мы выработали курс — от азов, до владения материалом. Отношение к подходу к онлайн инструментам после серии лекций и семиранов меняется с тактического на стратегичесий. Курс начитан уже много раз, и действительно помогает осознать особенности предмета — построение эффективных долгосрочных коммуникаций между потребителем и брендом.»

Отзыв слушателя Ярослава Смирнова, MTS Marketing commincations department: «Эффективные коммуникации всегда были ключом к успеху. А в сегодняшнем мире, в котором скорость распространения информации, ее доступность и открытость благодаря социальным сетям и интернету в целом приобрели беспрецедентные масштабы, коммуникации, в том числе и рекламные, требуют нестандартных, инновационных подходов и вообще нового взгляда на общую картину. Курс по социальным медиа, который читает Grape, как раз позволяет не только взглянуть на текущий медиа-ландшафт по-новому, но и благодаря многочисленным практическим примерам перенастроить свою работу так, чтобы взаимодействие бренда и потребителя было не только эффективным, но еще и приносящим позитивные эмоции обеим сторонам.»

«Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» от Высшей школы экономики, Москва

«Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» — программа профессиональной переподготовки класса «мини-МВА». Она реализуется Высшей школой бизнес-информатики в сотрудничестве с ведущими компаниями в области электронного бизнеса. Слушателям выдается государственный диплом о профессиональной переподготовке НИУ ВШЭ. Выпускники принимаются на программу MBA «Бизнес-информатика» специализация «Управление интернет-проектами» ВШБИ со сроком обучения 1 календарный год.

 Лучшие образовательные программы для интернет-маркетологовЕкатерина Лобза, руководитель программы: «Уникальностью нашего курса является то, что в течение  всего срока обучения, учащиеся самостоятельно  создают и запускают интернет проекты с самого нуля, анализируя  все происходящее, отрабатывая  теоретический  материал. Это и стартапы и проекты в крупных компаниях. Наша программа переподготовки длится 8 месяцев, среди читающих курс, специалисты рынка интернет – проектов,  работающие в крупных компаниях — они рассказывают о своих текущих проектах, о новейших интернет – технологиях.  Также  есть «Общеобразовательный курс», который читают специалисты НИУ ВШЭ, который придает структурность всему курсу. Благодаря этому, каждый наш выпускник знает о каждой детали и  способен управлять всеми взаимодействиями внутри проектов. На дипломных проектах присутствуют специалисты и инвесторы, являющиеся или покупателями проектов или работодателями.

Мы приглашаем  звезд интернет — отрасли, устраиваем гостевые лекции, которые преподают свое уникальное видение интернета, позволяющее расширить сознание.»

Отзыв слушателя, Аксана Прутцкова, генеральный директор агентства GetFriday.ru: «Программа обучения была очень интенсивной.  Учиться и одновременно работать — совсем не просто, но, пожалуй, это единственный способ за относительно небольшой период времени получить необходимую подготовку. Замечательным этапом программы стал сквозной проект, которым можно было заниматься как в рамках реальной деятельности, так и в формате «компании мечты». Благодаря этому проекту все теоретические знания отрабатываются на практике в режиме реального времени. Например, на занятиях по моделированию бизнес-процессов разрабатываешь бизнес-стратегию своей компании, а на занятиях по рекламе и public relations  –  PR-кампанию, выполняющую конкретную задачу. Все проекты обсуждаются на занятиях,  поэтому за время учебы каждый слушатель не только руководит своим проектом, но и участвует во всех остальных проектах группы, играя совершенно разные роли».

Idealogy New Media Superhero Squat

Новое образовательное предложение. Курс стратегических коммуникация в новых медиа. Сокращенный курс — 10 часов. Стоимость обучения — 60 000 рублей.

Авторские семинары и тренинги Сергея Спивака

  • Интернет-реклама — 19 500 рублей. Есть онлайн-версия — 14 000 рублей.
  • Эффективный сайт — 19 500 рублей.
  • Мой новый сайт — 28 800 рублей
  • Продажа рекламы — 29 850 рублей. Индивидуальный корпоративный тренинг для интернет-проектов

Сайт программы

Контакт seminar@spivak.ru

Проект All in Top, SEO, Москва, Санкт-Петербург

Курсы по поисковой оптимизации и низко бюджетному продвижению сайтов.

  • Курс поисковой оптимизации в Москве — 20000 рублей, 24 часа.
  • Курс поисковой оптимизации в Санкт-Петербурге — 15000 рублей, 16 часов.
  • Курс «Низкобюджетное продвижение сайта» — 25000 рублей, 20 часов.
  • Семинары — 5000—6000 рублей, 4 часа

Контакты

Семинар «Продвижение сайтов в Интернете — теория и практика», Ашманов и Партнёры, Москва

Учебный семинар создается на базе компании Ашманов и партнеры, которая традиционно специализируется на контекстной рекламе и SEO(Search engine marketing). Перед слушателями выступают практикующие специалисты компании. Программа включает 13 докладов. Семинар проводится каждые два месяца.

Сайт семинара.

Однодневные семинары по контекстной рекламе Яндекс и Google

Традиионно проводятся непосредственно этими компаниями или сертифицированными агентствами. География проведения очень широкая (уточняйте на указанных сайтах)

Видео-материалы, онлайн ТВ-каналы, возможности онлайн-образования

Основные возможности для обучения интернет-маркетологов — в Москве и Санкт-Петербурге. Региональные специалисты могут довольствоваться онлайн-материалами, посещениями конференций, редкими приездами московских специалистов. Возможно, в каких-то городах организовано обучение интернет-маркетологов. Если вы представляете подобный курс, напишите мне на maria.podolyak [at] gmail.com

Делать контекстную рекламу самому или обратиться в агентство?

Контекстная реклама — это один из способов привлечения новых клиентов через интернет, о котором в первую очередь думает предприниматель.

Возможности таргетирования рекламы на определенные группы людей (география, запросы в поисковой системе), оплата за клик (переход на ваш сайт), удобный интерфейс взаимодействия с рекламной системой — всё это делает такой тип рекламы привлекательным и, кажется, простым для управления.

Но не торопитесь начинать кампанию самостоятельно. Иногда, чтобы не пустить деньги на ветер, стоит обратиться к специалистам, агентствам, которые ведут рекламу за вас.

alexey-ilyin-icontextДать свои рекомендации по ведению кампаний контекстной рекламы я попросила Алексея Ильина, руководителя отдела консалтинга компании iContext.

Почему в России сложилась такая ситуация, что для рекламодателя нет особой разницы — работать с агентством или напрямую с рекламной сетью ?

Рынок контекстной рекламы в России интересен тем, что большинство агентств работает на комиссии от Яндекса и Бегуна, то есть эти компании платят агентствам деньги за ведение кампаний в их системах. Google, в свою очередь, такую комиссию не выплачивает, поэтому агентства берут с клиентов дополнительно небольшую комиссию за ведение рекламной кампании в Google Adwords — это процент от оборота ( в среднем — 10-15%).

Поэтому получается, что для большинства компаний вести контекст в агентстве дешевле, чем нанимать сотрудника(хотя иногда дороже, чем содержание универсального мастера на все руки).

Работа с агентством подходит не всем. В каких случаях рекомендуется всё-таки обратиться к специалистам?

В агентство стоит обращаться, когда:

  • вы не использовали контекст ранее и хотите протестировать его эффективность. В этом случае лучше обратиться к человеку с приличным опытом в контексте, чтобы сходу не совершить ошибок и не разочароваться в инструменте раньше времени.
  • у вас в штате нет человека с приличным опытом ведения контекстных кампаний и достаточным количеством времени. Контекст — нетривиальный инструмент рекламы. Удачные условия размещения благодаря аукционной системе ставок сильно зависит от правильного подбора ключевых слов и написания объявлений. На площадках каждый год появляются новые возможности, которыми надо учиться пользоваться.

Кроме того, для успешного ведения кампании нужно установить, настроить аналитические инструменты (например, Google Analytics и Яндекс.Метрику) и постоянно следить за их данными, делать выводы, а на их основании — изменения в рекламной кампании.

В агентстве для этого создается проектная команда из людей со всеми необходимыми компетенциями и опытом.

Кому же подойдет самостоятельное ведение кампаний контекстной рекламы?

Можно вести кампанию самому, если:

  • ваш бюджет небольшой (до 20 000 рублей в месяц);
  • вас устраивает текущая ситуация по кампании. Хотя не стоит забывать, что всегда есть возможность ее улучшить;
  • вам необходимо хранить компетенцию внутри компании: например, контекстная реклама идет в тесной связи с SEO-кампанией или вы создали специальную систему для автоматизации кампаний под собственные нужды.

И все-таки, если клиент выбрал работу с агентством, он не может перекладывать весь груз работы на агентство и отстраниться от этой деятельности. На что стоит регулярно обращать внимание?

Когда вы ведете кампанию через агентство:

  • отслеживайте результаты. Если вы установили четкие KPI, агентство будет давать вам отчеты по их выполнению;
  • не бойтесь обсудить с начальником действия вашего менеджера в агентстве. Не все менеджеры одинаково полезны, а начальство скажет вам спасибо за обратную связь. Если же вы так и не найдете общий язык, вам сменят менеджера.

Если вы еще не пробовали начать контекстную кампанию, то вам будет полезна презентация, которую мы разработали для клиентов iContext.

Постскриптум. Отношение автора блога к вопросу самостоятельного ведения кампаний контекстной рекламы

Этот пост был написан по мотивам обсуждения контекстной рекламы на Френдфиде. Как оказалось, владельцы малого и среднего бизнеса часто пытаются вести кампании самостоятельно, разочаровываются в неэффективности инструмента и откладывают его в сторону. Это происходит в силу некоторых заблуждений:

  • Контекст — это просто и не требует дополнительных знаний.
  • Контекст — это просто и не требует времени.

Контекстная реклама требует знания тонкостей настройки инструмента, эти знания можно получить только, работая с системами контекстной рекламы постоянно.

Контекстная реклама требует внимания и времени. Ежедневно нужно анализировать рекламную кампанию, изменять настройки, добавлять новые слова, измерять эффективность объявлений. Есть ли у вас на это время?

Я лично склоняюсь к работе с агентством, конечно, в случае, если бюджет не минимальный. И не нужно забывать, что работу агентства придется также контролировать. Я рекомендую на начальном этапе разработать отчет для менеджера. Такой документ позволит вам отслеживать эффективность контекстной рекламы еженедельно и в динамике.