Четыре курса по интернет-маркетингу в 2014 году. Рекомендую

В 2011 году я написала статью-список курсов по интернет-маркетингу. Пост был настолько удачный, что его напечатали в журнале «Интернет в Цифрах». Прошло уже три года, на рынке появились новые образовательные предложения. Хочу написать о тех семинарах, в которых я участвовала в последнее время.

Курс «Маркетинг для интернет-предпринимателей» проходит в Москве (ближайший — в феврале) в течение двух дней. Преподаватели — Алексей Куличевский и Светлана Кузьмина.  Стоимость — 50 000 рублей

  1. Акцент на оценке эффективности маркетинговой деятельности: метрики, аналитика, воронка продаж. Особенно подходит для бизнесов, в которых сделка происходит онлайн (интернет-магазины, веб-сервисы и т. д.). 
  2. Системное представление об интернет-маркетинге для начинающих также включено.
  3. Лендинги, они же посадочные страницы и их тестирование.
  4. Email-рассылки.
  5. SEO и контекстная реклама.

Использование сторителлинга в маркетинговой деятельности от Александра Яныхбаша. Этот семинар подойдет не только интернет-маркетологам. Мероприятия Александра про публичные выступления, но то, чему он учит на семинарах можно прикладывать и к созданию любых маркетинговых или рекламных текстов, и к выстраиванию контент-маркетинга в компании.

Ближайший семинар по сторителлингу пройдет в декабре, стоимость — 7000 рублей.

Семинар из серии «хочу, но не была». Михаил Зарин «Customer Development — аналитический маркетинг». Мероприятие прошло в ноябре в Москве в коворкинге Tceh (кстати, обратите внимание на анонсы «цеха»). Стоимость — 9 000 — 15 000 рублей, три дня.

Я бы рекомендовала это обучение любителям «долго пилить проекты, а потом понять, что это, оказывается, никому не нужно», стартапам, основателям проектов, особенно «технарям».

Хит! Курс, который я не забываю и рекомендую уже несколько лет подряд. Это семинары Алины Зотовой по базовому проектированию интерфейсов. Не пугайтесь названия, курс совсем не для программистов и дизайнеров, хотя и для них тоже. Алина учит понимать потребности вашей целевой аудитории, формировать их портрет и предлагать им именно то решение проблемы, в котором они нуждаются.

Для кого? Для людей, имеющих отношение к созданию новых онлайн-продуктов, программ и мобильных приложений.

Стоимость от 15 000 — 28 000 рублей, Москва, три дня, ближайший курс в декабре.

Если вдруг вы организовываете отличное обучение для маркетологов, интернет-предпринимателей, и я про вас еще не писала — пожалуйста, напишите мне на chertenoksam (at) gmail com или в Facebook. А лучше пригласите меня попробовать ваш образовательный продукт.

Дайджест интересных ссылок по интернет-маркетингу за неделю. 03.11

Я подумала, что в этом блоге не хватает постов о том, что интересного я прочитала за неделю. Это мой первый пост-дайджест статей, новостей, видео. Все материалы, которые я добавляю в закладки для себя — буду выкладывать в блог. Надеюсь еженедельно.

1) В октябре я участвовала в семинаре, в котором основатель сервиса PocketDJ рассказывал об опыте самостоятельного привлечения клиентов в музыкальный сервис из ВКонтакте. Опыт более чем удачный. Подробнее о том как привлечь клиентов по цене от 30 копеек по ссылке.

2) Возможно, вы уже слышали словосочетание landing page или посадочная страница. Что это такое? Это автономная страница, целью которой является, чтобы клиент, перешедший, например, с рекламного баннера — позвонил, подписался на рассылку, купил ваш товар здесь и сейчас. Посадочная страница — это не сайт. Более того, сайт может вам совсем и не нужен — зато не мешало бы сделать конкретное целевое предложение клиентам без «ну, для этого нам нужно сайт заказать». Есть способы сделать такую страницу без программистов. Например, lpgenerator.ru или wix.com.

Подробно о том как Максим Плоскосов вёл компанию LPgenerator к успеху.

3) Контент-маркетинг — может стать одним из самых дешевых способов привлечения клиентов. Нужно просто уметь его готовить. Виталий Мышляев написал пост о том, как он выполнял заказ на продвижение биржи с использованием контент-маркетинга.

4) Уже в 2017 году больше людей будет выходить в Сеть с мобильных устройств, чем со стационарных компьютеров и ноутбуков. Я понимаю, что с этим тяжело смириться, многие только начали понимать, как привлекать клиентов из интернета, как вдруг нужно готовиться к новому. На 2014 год 46% россиян выходит в Сеть со смартфонов и планшетов. Чем они занимаются?

мобильный интернет статистика

Если вы хотите разобраться с мобильным маркетингом — смотрите видео семинара от Антона Шаяхова.

И еще, я решила начать рассылку про интернет-маркетинг. Так чтобы вы могли получать интересующую информацию по электронной почте. Вот здесь можно подписаться на рассылку.

Почему от маркетологов мало толка?

«Должен же кто-то визитки заказывать», – говорит мой знакомый Михаил на вопрос, зачем в компании есть маркетолог. Маркетологи не создают дополнительной ценности от своей работы для владельца бизнеса, их действия хаотичны, не поддаются логике. Ну и самое главное, как правило, маркетолог не понимает, какое влияние имеют его действия на количество заработанных денег.

Вчера читала рассылку Мегаплана «Как мы увольняли маркетологов». И подумала, что в прошлом, я тот самый маркетолог, которого бы стоило уволить, я сама бы себя уволила.

Что нужно сделать маркетингу здесь и сейчас, чтобы доказать свое место на существовании в компании?

В этом месяце я принес компании 2,5 миллиона рублей

В конце месяца и квартала вы должны иметь ответ на вопрос, сколько денег принесли ваши действия компании. Что нужно сделать, чтобы такой ответ появился?

  • Откуда приходят клиенты, какие каналы работают, сколько денег принес каждый из каналов привлечения клиентов.
  • Создайте отчет «Воронка продаж» по каждому из каналов. Работайте в тесной связи с отделом продаж. Вы их обслуживающий персонал.
  • У вас должен быть CRM (я уверена, что именно маркетинг должен быть «локомотивом» внедрения таких инструментов в компании).
  • Измеряйте потери клиентов от некачественного обслуживания. Сколько клиентов компания потеряла в текущем месяце?
  • Возвращайте потерянных клиентов. Сколько клиентов вам удалось вернуть в этом месяце?
  • У вас должен быть доступ к данным по продажам по клиентам. Самый важный пункт!

Пример анализа эффективности рассылки как канала продаж для оптовой торговли (офлайн)

В январе я запустила по настоящим и потерянным клиентам информационную рассылку через Mailchimp. Я стараюсь рассылать по одному письму в неделю. Каждое письмо посвящено отдельному продукту. Делаю анализ, кто из «потерянных» клиентов прочитал рассылку (открыл письмо) – проверяю в 1С, сделал ли клиент заказ в этом месяце. «Всплыл» ли клиент благодаря рассылке? Да, моя рассылка сработала. Клиенты вернулись и купили товара на сумму X. Я могу отчитаться руководству, что благодаря рассылкам я принесла компании X рублей.

У вас нет представления о том, как построить систему замеров эффективности ваших действий?

  • Пройдите обучение. Например, я могу посоветовать курс «Интернет-маркетинг». Организаторы делают упор на онлайн-бизнес, но приципы работают одни и те же.
  • Прочитайте книги по аналитике.
  • Читайте блоги об аналитике для маркетологов.
  • Обратитесь в толковое агентство, которое расскажет вам как работать.
  • Поставьте перед собой задачу внедрить CRM в компании в 2014 году. Найдите компанию, которая поможет вам в этом.

Книга по интернет-маркетингу для новичка

Один из самых частых вопросов, которые я получаю: Маша, порекомендуй книгу, с которой стоит начать знакомство с интернет-маркетингом? Меня этот вопрос ставил в тупик, потому что сама я обучалась, собирая крупицы по интернету. Это огромное количество ресурсов, сложно было порекомендовать один источник!

И вот теперь у меня появился ответ на этот вопрос: Джим Кокрум «Интернет-маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты».

Джим Кокрум

Джим Кокрум

Эта книга даст общие знания о тех инструментах, которые использует интернет-маркетолог. Джим кратко описал практически все возможности, которые вы можете задействовать для привлечения внимания к своей компании.

Кому я бы порекомендовала эту книгу? 

  • Студентам и молодым специалистам, которые планируют развиваться в интернет-продвижении.
  • Практикующие интернет-маркетологи, которые хотят получить информацию о продвижении в зарубежном интернете. Автор дает много ссылок на сервисы, которые он использует в США.
  • Консультанты и индивидуальные специалисты, желающие продвигать свои услуги или создать бренд себя в интернете. Этой группе я бы также порекомендовала книгу Майкла Стелзнера «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета»

Лично для меня был интересен материал по распространению видео в интернете, по работе с Youtube, а также как информация по продвижению электронных книг.

Чего не стоит ожидать от этой книги?

Джим пробежался коротко по огромному количеству инструментов, которые он использует для продвижения своей компании. Книга – это своеобразный чек-лист, она дает направление для дальнейшего более подробного изучения. Поэтому глубоких знаний по использованию инструментов вы не получите.

Какой минус этой книги?

Интернет-маркетологи в США и в России используют разные сервисы и «утилиты». Автор конечно же приводит примеры с зарубежными сайтами. Например, вы узнаете что есть сервис подбора ключевых слов от Google, но не узнаете про более важный для российского маркетолога Wordstat.yandex.ru.

Отзывы о книгах в интернете. Могут ли они повлиять на продажи?

Сегодня я была в книжном магазине и поймала себя на мысли, что третий раз подряд покупаю книгу, отзыв о которой прочитала в социальной сети. Причём это был даже не обстоятельный отзыв с разбором, а всего лишь упоминание о том, что @username купил или прочитал книгу.

Получается, что мой процесс принятия решения о покупке книги издательства Х выглядел так: Я пришла за неопределенной книгой (что-то почитать)  → Увидела книгу, которую рекомендовали → Купила именно её.

Очевидно, что прочтенный потенциальным покупателем отзыв о книге увеличивает шанс ее покупки среди подобных. А ровнозначных книг с одинаковыми названиями сейчас много.

И как использовать издательствам и авторам книг эту тенденцию для увеличения продаж? Очень просто — начать просить людей оставлять отзывы о книгах.

  • Поощрять покупателей за отзывы и книгах в интернете (например, давать скидку на следующую книгу).

Процедура здесь может быть такая: напишите отзыв → пришлите ссылку на почту reviews@moyakniga.ru → получите купон на скидку 10% на следующую книгу от нашего издательства.

Можно сделать конкурс среди читателей, как это делало издательство «Альпина» и SM Club Moscow . Но этот способ без должного продвижения самого конкурса неэффективен.

  • Фотография с книгой — это тоже отзыв

rework-kniga

Попросите ваших покупателей сфотографироваться с книгой и выложить в социальную сеть. Более того, что некоторые сети имеют специальный функционал, который позволяет оставить тег страницы книги (например, Facebook).

Так продвигал свою книгу Radically Transparent в 2008 (!) году Энди Билл.

  • Партнерские договорённости и спецпроекты с книжными сайтами (например, Bookmate).

Ого, скажите вы, они наши конкуренты; пользователи подобных сайтов не покупают бумажные книги.

Могу с этим поспорить :) Я читаю электронные книги на подобных сайтах, но при этом не могу себе отказать в удовольствии купить бумажную книгу в магазине. И покупаю я то, что мне знакомо (автор на слуху, известное мне издательство, читала отзывы).

Вариантов совместной работы здесь может быть много от конкурсов среди пользователей на лучший отзыв о книге до блога известного книжного обозревателя или самого автора, который размещен на сервисе. Формат выбирайте сами.

Заключение

Меня, конечно, радует, что некоторые издательства уже понимают, что интернет — это место, где уже давно надо быть. Cоздают профили компаний на Facebook и ВКонтакте, ведут активную работу по созданию сообщества, устраивают конкурсы, обсуждают книги, делают акции через купонные сервисы (50% скидка от Боффо или 1000 рублей от Альпины).

Более того, издательства используют потенциал обложки как рекламного носителя для объединения своих читателей, для приглашения их в группы в интернете. Странно, конечно, что так делают не все. Например, на книгах Альпины я не нашла упоминания об их сообществах покупателей. А зря.

На SubHub есть хороший список возможностей продвижения книг в интернете.

Приятного вам чтения!

P.S. Пользуясь случаем хочу передать приветы книжному магазину Дирижабль (Нижний Новгород), который по необъяснимой космической причине не принимает карты и не кладет книги в пакеты (и даже не предлагает их). Наверное, хочет, чтобы я больше у них ничего не покупала.

Рекламная кампания, которая длится 33 года

В 1977 году городской чиновник Вильям С. Дойл обратился в рекламное агентство Well Rich Greene для разработки рекламной кампании Нью Йорка как туристического города.  В качестве дизайнера символа кампании привлекли Мильтона Глейзера. Г-н Глейзер сделал работу абсолютно бесплатно, с одной стороны, потому что задача показалась ему простой, с другой стороны, работа делалась на благо его родного города.

Дизайнер предложил достаточно простой образ, который теперь расходится миллионными тиражами, I 'heart' New York. Этой работе Мильтона Глейзера посвящена небольшая экспозиция в Музее современного искусства (Museum of Modern Arts, New York).  Обрывок бумаги с зарисовкой будущего логотипа и информация о дизайнере.

5647034062_3edd9c8a24 Рекламная кампания, которая длится 33 года

Вам также как и мне казалось, что это достаточно простой символ, который сможет нарисовать даже ребенок? Я никогда не могла бы подумать, что это результат работы профессионального дизайнера. Органично, просто, как будто существовал всегда и другого быть не может.

В чем залог таких успешных идей, которые распространяются мимолетно, «вирусно»?

  • Простота. Специалисты по вирусным кампаниям дают простой совет по подготовке: вы можете выразить идею кампании тремя словами? Эти простые слова и станут заголовком всего мероприятия. I 'heart' New York.
  • Образ и текстовое воплощение должны цеплять. Возникало ли у вас желание купить майку  с I 'heart' New York? У меня — да. Яркая, простая, классная. Оденете ли вы на себя кепку с образом вашей кампании (вот и вопрос)?
  • Образ или текст легко трансформируемы. Их можно использовать для выражения разных чувств, мыслей и эмоций.

3310006312_aeb8fc115e_m Рекламная кампания, которая длится 33 года

Ничего не поняли? Мыслей нет? Читайте статьи в разделе Мемы на Lukemore — эти медиавирусы порвали рунет не раз.

Фотография I love MY Boy взята у пользователя Disahi.

P.S. Я не специалист по вирусам :) Это просто мысли, которыми я хотела поделиться. Они не претендуют на истину. Фотографии из моей поездки в Нью Йорк можно посмотреть на Flickr.