Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Люди в рунете пишут все больше и больше и не только о своей работе, неудачных отношениях, но также о товарах и услугах, об опыте работы с вашей компанией. Вся эта информация скрупулезно обрабатывается поисковыми системами и становится доступна миллионам по всей стране.

Case study 1. Как блогер европейский банк обругал

Говорящая картинка? Вопрос в том, почему до сих пор этот негативный обзор висит в сети. Почему не была проведена работа с недовольным клиентом? Отмечу, что на блоге развернулась дискуссия. Количество комментариев - 43.

Читать полностью »

По исследованию Gartner, 75% компаний, входящих в Fortune 1000 в ближайшем будущем планируют использовать социальные медиа и сервисы для продвижения или построения онлайн коммуникаций с клиентами.

В рунете в области SMM (social media marketing) свои услуги предлагают несколько компаний, Студия SMOpro, Редкая марка во главе с Антоном Поповым, FreshSmo, самарская компания.

Возможно, ваше руководство, перечитав несколько статей и поддавшись новым веяниям, уже решило бросить отдел маркетинга на покорение социальных сервисов и захват умов Интернет пользователей. Но перед стартом лучше помнить про основные заблуждения относительно работы с социальными сервисами, которые необходимо учесть при планировании работы.

1. Маркетинг в социальных медиа - это дешево

Сервисы социальных медиа потребуют от вас не столько денежных вложений, сколько временных. Для того, чтобы ваши старания переросли во что-то большее необходимо постоянно участвовать в жизни сообществ, сервисов и прочих мест, которые вы выбрали для продвижения. Даже если вы просто хотите отслеживать упоминание вашей компании в сети и реагировать на обзоры и упоминания, на это будет уходить достаточное количество времени.

Резюме: маркетинг в социальных медиа требует ежедневное вложение временных ресурсов отдела маркетинга.

Читать полностью »

Очень часто в сети можно встретить посты, где блоггеры рассказывают о своих наблюдениях, хватстаются статистикой по сайту (рост посещаемости, низкий баунс рейт и прочее).

Но статистика по сути своей такова, что в общей массе нельзя разглядеть частные вещи, частные характеристики, какие-то особенности “хождения” людей по сайту. Статистика за месяц не даст вам более глубокий взгляд на вашего посетителя и не позволит вам понять, что же нужно изменить. Вы даже не узнаете о каких-то шероховатостях сайта.

Google Analytics - это отличный инструмент замера “успеха” вашего сайта за определенный период времени, неделя, месяц и т. д. Недавно Yahoo купил компанию IndexTools и запустил свою пакет веб аналитики (общий доступ пока закрыт).

Но все эти пакеты обновляют данные раз в день, поэтому вы получаете информацию пост фактум. Я же влюбилась в пакет Woopra, который позволяет следить за посетителями сайта в реальном времени.

Этот опыт можно сравнить с камерой наблюдения, весящей в торговом зале. Вы смотрите, к каким прилавкам люди подходят, а какие места игнорируют или, не успев войти, сразу уходят.

Положительные характеристики пакета веб аналитики

• Десктоп клиент. Это означает, что статистику вы просматриваете в программе, установленной на вашем компьютере. Очень удобно.
• Отличный наглядный интерфейс. Информация начинает говорить и показывать. Вот они ваши посетители и клиенты появляются на карте мира.

• Мониторинг. Цифры. Отчеты в реальном времени. Иногда чувствую себя как игрок на бирже: котировки падают, растут. Пополз вверх баунс рейт Читать полностью »