Учавствую!

Моя Берлога - это мое рабочее место в Recogmission. Я тут живу, творю, исследую, пишу, комментирую…

Для меня важны детали. Классные вещички, штучки, айтемы, которые привлекают внимание, делают мою Берлогу более живой. А еще на моем маке живет таракан, специалист по русскому языку.

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Пример из жизни.

Как это у нас.

На одном из блогов я описала некорректную работу сайта компании Аэрофлот. Так скажем, это руководство к действию, что стоит поменять и почему, что неудобно пользователю. Внизу к посту приписка - Маркетолог компании Аэрофлот, если ты существуешь в природе, появись! Но он так и не появился

Как у них.

Сделала перевод книги с сайта SmallBusiness Trends и выложила в посте на своем блоге. На следующий же день я получила комментарий к посту от редактора: Thanks for translating Marketing Secrets in Russian. Также меня добавили в Following на Twitter. После чего я скакала по офису в неописуемом восторге, что мне написал сам Редактор!

Я одинока в своем желании делиться советом и информацией о продуктах, мнением о сервисе, блоге, сайте, который мне понравился? Думаю нет. Каждый из активных пользователей Интернет хоть когда-то, но описывал опыт покупки, общения, сервис какой-то компании.

К сожалению, российские компании еще не понимают, как важно отслеживать то, что про бренд и компанию пишут онлайн. Да еще и бесплатно пишут!

Иногда можно хорошо порыскать в Google, а не заказывать дорогостоящие исследования или экспертизы.

Итак, на чем основывается мое разглагольствование. С чего вдруг “слушать”?

В исследование компании ExpoTV Brand Engagement: What Consumers Really Think указаны следующие цифры.

• 55% опрошенных готовы участвовать в диалоге с представителями компаний, продукцию которых они приобретают.
• 49% респондентов готовы говорить о дизайне продукции (внешнем виде), 14% готовы поделиться опытом общения с отделами по работе с клиентами (о да я тоже! привет DHL!), 14% готовы обсудить маркетинг и 13% ценовую политику.
• 89% опрошенных сказали, что они чувствуют приверженность к компании, когда знают, что представители компании читают, что они пишут и отвечают на их комментарии.
• 61% респондентов заявили, что скажут как минимум десяти людям о положительном опыте общения с компанией. 81% скажет как минимум пяти. Я, например, сказала, как минимум 25 рекогмишенцам и большей части своего icq листа. Вот вам и маркетинг слухов в действии, WOMM.

Основная идея до боли проста, но также игнорируема. Клиенты хотят быть услышанными!

И если ваша ЦА - это активные или полуактивные Интернет пользователи, если они пишут про вас и интересуются. Участвуйте в диалоге!

Hint. Более приятно получить реакцию от представителя компании там, где ты ее совсем не ждешь, например, в форуме или блоге.

Например, в Recogmission заведен опыт ответа на все посты и комментарии, которые пишут о Picollator. Для мониторинга используется Google Alerts для всего Интернет, TweetBeep для твиттера, а также собственные руки и мозг для мониторинга форумов, сайтов и блогов близкой тематики.

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Началось все с рассылки Ларри Чейза Web Digest for Marketers , в котором Ларри (что в принципе не ново) собрал ссылки и описания на удобные сервисы и приложения, помогающие работать с твиттером. Поначалу я скривила рот (нашли чем удивить), но в итоге нашла что-то новое и для себя.

Новость 1. Twellow , поисковик по твиттеролюдям. Очень удобно, что профили разбиты по профессиям и деятельности, интересам. Так что вы можете выбрать интересующее вас направление и добавить парочку интересных представителей в список Follow, что я и сделала. Вру конечно:) сначала полезла искать себя. Я там есть!

Новость 2. Список брендов и компаний, использующих Твиттер для продвижения, связи с общественностью, вещания новостей, среди коих крупные медиа компании, например, CNETNews, музыканты, MC Hammer, известные бренды M&Ms, популярные блоги Technorati, Engadget и другие. Жаль, что многие российские компании, работающие в Интернет индустрии не задействуют такой информационный канал, как Twitter (впрочем как и другие микроблоггинг сервисы).

Новость 3. Tweetbeep. Тема online reputation management набирает обороты. Что это? Это отслеживание упомнинания ваших товаров в блогах, в комментариях к постам итд. В данном случае сервис сообщает вам, что о вас написали на твиттере. Вы указываете то слово, которое вас интересует. Tweetbeep высылает вам сообщение, как только ваше слово появится в одном из сообщений. Я лично добавила alert для ключевого слова Picollator. Не забываем вступать в диалог с аудиторией, даже если она на твиттере.

Ок. Мозг заполнен новыми твиттероулучшалками…Так почему же весь день - Твиттеродень?

Ну потому что Mashable запустил сегодня пост о том, как сделать апгрейд профиля на твиттере. Идея проста до неприличия - сделать подложку, загружаемую в твиттер более информационной.

Симпатично не так ли? Слева - визитка с контактной информацией на других сайтах или социальных сетях.

Все утро заморские твиттеролюди обменивались ссылками и сравнивали, у кого же этот апргейд получился лучше. Мне же больше всего понравилось исполнение моего любимого блоггера Dave Rowse

Темплейт для создания такого высокохудожественного представления себя на твиттере можно закачать на http://www.box.net/shared/lgw 2pz4gso в формате psd.

P.S. Предлагаю дружить на твиттере!

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Возвращаемся обратно к делу стартаперскому. Пока я отсутствовала, моя коллега довела эксперимент по поиску настоящих фотографий нарисованного человека до конца. Вот что получилось…

В главных ролях: мой портрет, рука художника и Picollator

Какие выводы можно сделать из ролика?

Считается, что способность сравнивать реальные лица и портреты присуща только людям и свидетельствует о высоком уровне интеллекта, способном к обобщениям. Однако эксперимент, проведенный моими коллегами, опроверг это мнение.

Поисковая система позволила найти несколько лиц, похожих на лица с портретов и рисунков. По моему мнению, полученные результаты имеют большой потенциал с точки зрения практического использования.

1. Например, можно найти реально живущую женщину, похожую на Мону Лизу, и попросить ее улыбнуться.
2. Или создать сервис, сравнивающий вашу фотографию с базой картин 19 века. Возможно, ваш ближайший родственник был известным купцом или ученым.

Ну а если говорить серьезно, то такая технология может позволить эффективно работать с архивами музеев, картинных галерей и частных коллекций.

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Очень даже живет! Индексация сообщений про ГОЛ произошла меньше, чем за минуту после гола.

Итак традиционный вопрос - зачем твиттер? Чтоб смотреть футбол!

Твиттер сразу после ГОЛа

Составим карту блогосферы! Мой город — Самара !

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Можно заказать дорогостоящее исследование. Провести фокус группу, которая в принципе вряд ли даст вам релевантные результаты. Не та обстановка…

А можно сделать так, как Noahbrier.com в виде интерактивной игры Brand tag.

Вы видите лого и вбиваете первое слово, пришедшее вам в голову. После этого вы можете посмотреть, какие другие слова ассоциируются у людей с этим брендом. Ну например, Wordpress или Microsoft.

Другие возможности сайта: угадать бренд по тегам, а также поисковик брендов по тегу.

Создатель пишет о том, что сайт был запушен в пятницу, и на данный момент собрано 77 000 тегов. Удивительно, но основной поток траффика пришел с Твиттера. Это в ковпросу о том, зачем пользоваться Twitter. По-моему, уже риторический вопрос…

P. S. Добавьте меня на Twitter

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Как попасть туда, где нужен invite?

На сайте Mashable, есть раздел инвайтов, где вы можете получить приглашения для сайтов, находящихся в бета тестировании.

Из последних проектов, заинтересовавших меня

• бета версия плагина Polar Rose для Firefox (в связи с проектом picollator)
• проект StartPR, который позволяет отслеживать то, что говорят про вашу компанию, бренд или продукт в блогах, социальных сетях (по типу Google Alerts; online reputational management набирает обороты).

Но нас интересует данная возможность и с точки зрения продвижения.

Если ваш проект находится в закрытом бета тестировании, нуждается в аудитории или в освещении на популярном сайте mashable, нужно послать запрос Request site со страницы Mashable Invites с просьбой разместить в списке ваш проект.

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Какова обстановка с сервисами закладок тут, и есть ли сервисы автосабмита?

В эти праздники (нет, у меня все норально с головой) я зарегистрировалась в 28 сервисах закладок.ру. Поковырялась, изучила, что сервисы предлагают пользователям.

Из общетематических сервисов понравился Мое место. Почему? Хороший дизайн. Наличие живых групп (что важно для продвижения). Для обладателей фотоблога - на сервисе хорошая группа, посвященная Фотоделу.

Список сервисов закладок (50 штук) можно найти на сайте автосабмита sociallist.net . Регистрируйтесь на здоровье. К сожалению, сервисов с авторегистрацией в Рунете я не нашла. Все ручками…

Отмечу, что без разбора постить во все сервисы по списку не стоит.

• Во-первых, есть нишевые сайты, посвященные узкой тематике.
• Во-вторых, четка выделена группа новостных закладок, подобие Digg (сюда лучше отправлять пресс релизы, новости компаний), в рунете к ним относятся:

http://pisali.ru
http://news2.ru
http://newsland.ru
http://www.vaau.ru
http://www.gazeta.lv
http://geeknews.ru

Как обстоят дела с автосабмитом добавление в несколько сервисов нажатием одной кнопки)?

В рунете уже есть бесплатные и платные программы и сервисы, которые постят в сервисы закладок оптом:

• Расхваливаемый собственным разработчиком Ru.bmsubmitter.com. Сабмитит в 10 сервисов. На данный момент, такое колчиество сервисов, тем более за денежку в 35$ - мало. Есть планы развития - будем ждать. Ru.bmsubmitter.com/za/ добавляет в русские закладки, 8 сервисов. Что тоже считаю несерьезным.
• Лидер моего мнения - сервис Ru.sociallist.net добавляет в 50 закладок бесплатно!
• Автосабмит Пости Быстро очень напомнает мне сервис Socialmarker.com (автосабмит в зарубежные закладки смотри в посте
• Возможно вам понравится сервис sendez.ru. Список минимален, зато все просто и без гвоздей

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Билл говорил о том, что Интернет постепенно превратится в Инструмент обучения, познания мира. Наши дети будут удивленно смотреть на наши музыкальные диски, для них музыка будет закаченным из Интернета файлом, музыка - это то, что можно организовать у себя на компьютере и прослушивать в любом порядке, и чтение книг онлайн не станет чем-то из рук вон выходящим.

Я думаю, Бил немного ошибся со сроками, все случилось намного быстрее.

Музыка - у нас есть iTunes и Apple Store, Last.fm.
Книги - Amazon выпустил Kindle - wireless reading device, который позволяет вам читать книги и журналы, блоги.

Generation I is coming to an end.

И вот - 2008 год и по версии, The New York Times, мы вступили в Generation My.

My для меня означает, что мы, пользователи, поработили Интернет, он стал нашим пространством жизни. И всего и для всего в этом Интернете есть пространство My: myAOL, myYahoo, My Starbucks Idea, MySpace. В Рунете наблюдается такая же тенденция…все кругом Мое, Мой мир, Мой круг…

Эта тенденция отразилась и на доменах, которые приобретают люди. Префикс My становится очень популярным.

Компания ZookNIC, отслеживающая тенденции в названиях, сообщает, что количество доменов, начинающихся с my увеличилось в три раза в период с 2005 по 2008 год (с 217 до 712 тысяч). Количество зарегистрированных торговых марок с префиксом my увеличилось с 382 до 1943.

Возсожно, и компания Microsoft внесла свою лепту в эту my-тенденцию: люди в поисках доменных имен сидели за своими компьютерами и использовали папки My Documents, My music… Конечно же успех социальной сети Myspace только утвердил эту тенденцию.

А что говорят маркетологи?

За всем этим стоит желание компаний быть ближе к клиенту, проникнуть в их личное пространство и сделать так, чтобы их бренд воспринимался как что-то свое и близкое.

“It’s a cold, calculated and impersonal attempt to be personal…”

И в подтверждение - исследование компании OTX, которая выявила что 1/3 респондентов ассоциируют любой my функционал на сайте (возможность создания своей my странички итд) с заботой компании о них.

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

Подробнее про User generated Marketing, который не стоит путать с вирусным марктетингом и любым другим маркетингом в духе нового времени, читайте в посте User-generated content и user-generated marketing.

Marketing Pilgrim сейчас активно продвигает книгу одного из авторов блога, Andy Beal.

И делают они это в духе Web 2.0, стоит поучиться.

Предлагается сфотографироваться с книгой Radically Transparent (книга про online reputation management - покупаем на Amazon, если не знаете как, спросите меня, контакты развешаны по всему сайту) .

Авторы блога заялвяют, что книгу покупать не надо, можно просто сфотографироваться в книжном магазине.

Фотографию нужно загрузить на фото сайт Flickr (кто не пользуется - уже начинайте, удобно, красиво, можно поучиться usability, хорошо индексируется Google - ключевые слова, продвижение, ну вы меня поняли…). И вставить ссылку на ваше фото в комментарии на блоге.

Еженедельно разыгрывается купон в 25$ c Amazon, которые конечно же вы потратите на приобретение книг))). Финалист выигрывает PC Laptop.

Что примечательно?

Не нужно обвешивать весь Интернет баннерами и заказывать PPC кампанию - ваши последователи читатели блога получили игровой посыл и начнут фотографироваться. Обвешают фликр фотографиями с комментариями (ссылками на ваш сайт - опять же беклинки) и обсудят конкрус везде (вот вам и рапсространение рекламного сообщения). Word of mouth, слухи, разойдутся по всему Интернет.

Вот так надо книги продавать, сопровождая запуск самыми положительными эмоциями. А не скучным подписыванием экземпляров где-нибудь в одном из книжных магазинов.

Спасибо за внимание!

Post from: Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк