Интернет маркетинг. Блог Марии Подоляк

В предыдущем посте я описывала общую идею мониторинга репутации компании в Интернете, на что обратить внимание и какие действия предпринять.

Этот пост о веб-сервисах и инструментах, которые можно использовать для перечисленных целей.

Инструменты для мониторинга максимального количества сайтов (блогосфера, новостные сайты, социальные медиа).

• Старый добрый Google Alerts (пост Google alerts для мониторинга упоминания компании в Интернете). Появилась альтернатива, если вам неудобно получать уведомления в почту, то можно подписаться на RSS по интересующему вас запросу (RSS доступен в Google Blog Search и Google News).
• Аналогичные уведомления можно получать и на поисковой системе Yahoo, уведомления от Yahoo.
• MonitorThis - мега-инструмент, который собирает информацию с 22 поисковых систем и сайтов.  Этот сервис потребует от вас настройки: вы получаете OPML файл, который нужно будет потом добавить в ваш RSS reader через функцию импорта.

Сервисы мониторинга блогосферы

• Подписываемся на определенные ключевые слова через RSS на сайте Google Blog Search.
• Проверяем ключевые слова через Blogpulse Conversation.
• Serph - специализированный поисковик по блогосфере (их сейчас достаточно много, но все они копируют по сути Technorati).
• Мониторинг блогосферы через Technorati - по-моему мнению, лучший инструмент мониторинга зарубежной блогосферы.

Мониторинг твиттерра

TweetBeep до сих пор остается наиболее удобным инструментом для получения уведомлений о твиттер-сообщениях с интересующими вас ключевыми словами. Уведомления приходят в почту.

Мониторинг социальных сетей

Автоматически получается делать мониторинг Facebook’а (так как он открыл к индексации публичные группы и обсуждения). Набираем поисковый запрос в Google следующим образом: site:facebook.com «ключевое слово».

Мониторинг комментариев

Наверняка в вашей индустрии есть люди, которые постоянно отслеживают новости и посты и комментируют их; ваши конкуренты комментируют посты о себе и о конкурентах. Подпишитесь на комментарии интересующих вас людей через www.backtype.com

Мониторинг форумов

Omgili - сканирует около 100 000 форумов в сети, также поддерживает русский язык.

Сравнительные таблицы и графики “разговоров” в Интернете.

• Пульс популярности запросов Google Trends.
• Пульс блогосферы Blogpulse от Nielsen.
• Сравниваем упоминание вашего бренда на сайтах Digg, Myspace, Twitter , Flickr, Youtube www.sitevolume.com.

• Получаем график разговоров на твиттере .
• Пульс блогосферы от Яндекс. Как использовать это инструмент, читайте на Соцвестнике.

Комплексные веб-сервисы по мониторингу и отслеживанию трендов.

Trendrr - данный сервис привлекает следующими дополнительными возможностями: отслеживает количество загрузок приложений для Facebook; поддерживает большое количество видео sharing сайтов (какое количество видео с тем или иным тегом было просомтрено); веб-статистика сайтов с данными от Compete, Netcraft Site Rank и Quantcast.

Групповая работа по мониторингу (сохранение записей, отслеживание трафика) - Rivalmap.com - предоставляет минимальный функционал по получению данных, но предлагает удобный интерфейс для организации работы в группе.

Другие посты по теме мониторинга бренда, мониторинга репутации компании в Интернете на английском языке:

• Buzz monitoring, observing and tracking - Smashingmagazine.com
• Companies that measure social media influence - Web-strategist.com
  
• 17 tools for monitoring your company’s online reputation - The caffeinated blog

Что еще забыла? Какие инструменты используете Вы?