Инструменты мониторинга репутации компании в Интернете
24.11.2008 от 
Maria Podolyak
В предыдущем посте я описывала общую идею мониторинга репутации компании в Интернете, на что обратить внимание и какие действия предпринять.
Этот пост о веб-сервисах и инструментах, которые можно использовать для перечисленных целей.
Инструменты для мониторинга максимального количества сайтов (блогосфера, новостные сайты, социальные медиа).
- Старый добрый Google Alerts (пост Google alerts для мониторинга упоминания компании в Интернете). Появилась альтернатива, если вам неудобно получать уведомления в почту, то можно подписаться на RSS по интересующему вас запросу (RSS доступен в Google Blog Search и Google News).
- Аналогичные уведомления можно получать и на поисковой системе Yahoo, уведомления от Yahoo.
- MonitorThis - мега-инструмент, который собирает информацию с 22 поисковых систем и сайтов. Этот сервис потребует от вас настройки: вы получаете OPML файл, который нужно будет потом добавить в ваш RSS reader через функцию импорта.
Сервисы мониторинга блогосферы
- Подписываемся на определенные ключевые слова через RSS на сайте Google Blog Search.
- Проверяем ключевые слова через Blogpulse Conversation.
- Serph - специализированный поисковик по блогосфере (их сейчас достаточно много, но все они копируют по сути Technorati).
- Мониторинг блогосферы через Technorati - по-моему мнению, лучший инструмент мониторинга зарубежной блогосферы.
Мониторинг твиттерра
TweetBeep до сих пор остается наиболее удобным инструментом для получения уведомлений о твиттер-сообщениях с интересующими вас ключевыми словами. Уведомления приходят в почту.
Мониторинг социальных сетей
Автоматически получается делать мониторинг Facebook’а (так как он открыл к индексации публичные группы и обсуждения). Набираем поисковый запрос в Google следующим образом: site:facebook.com «ключевое слово».
Мониторинг комментариев
Наверняка в вашей индустрии есть люди, которые постоянно отслеживают новости и посты и комментируют их; ваши конкуренты комментируют посты о себе и о конкурентах. Подпишитесь на комментарии интересующих вас людей через www.backtype.com
Мониторинг форумов
Omgili - сканирует около 100 000 форумов в сети, также поддерживает русский язык.
Сравнительные таблицы и графики “разговоров” в Интернете.
- Пульс популярности запросов Google Trends.
- Пульс блогосферы Blogpulse от Nielsen.
- Сравниваем упоминание вашего бренда на сайтах Digg, Myspace, Twitter , Flickr, Youtube www.sitevolume.com.
- Получаем график разговоров на твиттере .
- Пульс блогосферы от Яндекс. Как использовать это инструмент, читайте на Соцвестнике.
Комплексные веб-сервисы по мониторингу и отслеживанию трендов.
Trendrr - данный сервис привлекает следующими дополнительными возможностями: отслеживает количество загрузок приложений для Facebook; поддерживает большое количество видео sharing сайтов (какое количество видео с тем или иным тегом было просомтрено); веб-статистика сайтов с данными от Compete, Netcraft Site Rank и Quantcast.
Групповая работа по мониторингу (сохранение записей, отслеживание трафика) - Rivalmap.com - предоставляет минимальный функционал по получению данных, но предлагает удобный интерфейс для организации работы в группе.
Другие посты по теме мониторинга бренда, мониторинга репутации компании в Интернете на английском языке:
- Buzz monitoring, observing and tracking - Smashingmagazine.com
- Companies that measure social media influence - Web-strategist.com
- 17 tools for monitoring your company’s online reputation - The caffeinated blog
Что еще забыла? Какие инструменты используете Вы?
Рубрики: Инструменты маркетолога, Маркетинг 2.0, Социальные медиа | 
http://www.filtrbox.com
http://useqwitter.com
http://www.disqus.com
Ну и из всех источников, поиграясь с Yahoo! Pipes можно сделать убийцу мониторинга
Я в основном мониторю тока по упоминания в блогах\форумы.
В рунете остальные инструменты мало применимы.
Солидарен с Gite - для рунета этого пока достаточно.
Маше, отдельное спасибо за обзор. Как всегда на высоте!
Хорошая подборка, единственное - большинство инструментов плохо применимы для русского языка. Даже если они его поддерживают - то покрытие все равно, мягко говоря, недостаточное.
Вот например, потенциально интересный сервис sitevolume.com. Простая проверка одного популярного и упоминаемого бренда дала 0 результатов (при запросе на русском языке) и почему то равное количество - по 30 результатов в каждом сервисе при запросе с английским вариантом названия того же бренда. Идем на Youtube и проверяем эти же запросы. Результат 25 (русский) и 39 (английский)соответственно. Сервис, я думаю , можно вычеркивать из списка полезных для рунета.
[...] Подробнее можно почитать в её блоге [...]
Согласен тоже мониторю но кроме социальных сетей
Маша, а ты семинары авторские не планируешь по всему спектру вопросов seo/smo?. Я бы с удовольствием посетил в Мск/Самаре/Питере (лучше по весне и в Питере, но об этом - в почту).
Из этого списка самый простой и надёжный способ - это первый - Google Alert.
Я, например, настроил алертс для своего блога и получаю новости о себе на RSS
[...] её отличный блог про интернет-маркетинг. Почитайте её статью об инструментах мониторинга репутации в интерн… — она [...]
Выше уже было сказоно, что это все добро на английском очень обидно…что у нас мало или даже я бы сказал практически нет таких сервисов
Sasha Kovaliov а можно поподробнее? что-то заинтересовался такими “убийцами”
В посте получилось почти полное описание инструментов для DataMining. Часть инструментов ни когда не использовал ранее, но все же - хочется в дальнейшем увидеть эффективность применения этих инструментов для ru-интернета.
[...] или стоят в низком приоритете. Более того, удобные инструменты мониторинга упоминания в интернете не работают с форумами вообще, [...]