Интернет-маркетинг. Блог Марии Подоляк

Читаю книгу Word of Mouth Marketing, Andy Sernovitz - очень рекомендую (16,47$ на Amazon).

Итак, цитата, которую нужно обязательно дать прочитать директору по производству (из области отношений “отдел разработки -отдел маркетинга”) :

“If your product or service sucks, no PR campaign, clever TV ad, or announcement on your website will make consumers believe that it doesn’t. NOT anymore. And the speed of word of mouth on the internet spreads the truth almost instantly.”

-Andy Sernovitz

Если ваш продукт или сервис -отстой, ни одна PR кампания, классный ролик на ТВ, рекламное объявление на сайте не заставит поверить ваших пользователей, что это не так. Теперь Уже Нет. И правда о вашем продукте распространится со скоростью слухов в Интернете”.

Энди не придумал ничего нового. Нет ничего хуже “неоправданных ожиданий” клиента (по Котлеру).