24.11.2008 от 
Maria Podolyak
В предыдущем посте я описывала общую идею мониторинга репутации компании в Интернете, на что обратить внимание и какие действия предпринять.
Этот пост о веб-сервисах и инструментах, которые можно использовать для перечисленных целей.
Рубрики: Инструменты маркетолога, Маркетинг 2.0, Социальные медиа | 
Комментарии (13) »
31.10.2008 от Maria Podolyak Люди в рунете пишут все больше и больше и не только о своей работе, неудачных отношениях, но также о товарах и услугах, об опыте работы с вашей компанией. Вся эта информация скрупулезно обрабатывается поисковыми системами и становится доступна миллионам по всей стране.
Case study 1. Как блогер европейский банк обругал
Говорящая картинка? Вопрос в том, почему до сих пор этот негативный обзор висит в сети. Почему не была проведена работа с недовольным клиентом? Отмечу, что на блоге развернулась дискуссия. Количество комментариев - 43.
Рубрики: Маркетинг 2.0, Социальные медиа | Комментарии (13) »
16.10.2008 от Maria Podolyak По исследованию Gartner, 75% компаний, входящих в Fortune 1000 в ближайшем будущем планируют использовать социальные медиа и сервисы для продвижения или построения онлайн коммуникаций с клиентами.
В рунете в области SMM (social media marketing) свои услуги предлагают несколько компаний, Студия SMOpro, Редкая марка во главе с Антоном Поповым, FreshSmo, самарская компания.
Возможно, ваше руководство, перечитав несколько статей и поддавшись новым веяниям, уже решило бросить отдел маркетинга на покорение социальных сервисов и захват умов Интернет пользователей. Но перед стартом лучше помнить про основные заблуждения относительно работы с социальными сервисами, которые необходимо учесть при планировании работы.
1. Маркетинг в социальных медиа - это дешево
Сервисы социальных медиа потребуют от вас не столько денежных вложений, сколько временных. Для того, чтобы ваши старания переросли во что-то большее необходимо постоянно участвовать в жизни сообществ, сервисов и прочих мест, которые вы выбрали для продвижения. Даже если вы просто хотите отслеживать упоминание вашей компании в сети и реагировать на обзоры и упоминания, на это будет уходить достаточное количество времени.
Резюме: маркетинг в социальных медиа требует ежедневное вложение временных ресурсов отдела маркетинга.
Рубрики: Маркетинг 2.0, Социальные медиа | Комментарии (13) »
